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Código:PCD-PS-PS-560
PROCESO
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES
ETAPA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES
Versión:1
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PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO SOCIAL EN LA SDIS
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1. Objetivo del procedimiento
Prestar el servicio social, con el fin de mejorar las condiciones de vida de las personas, familias y comunidades.
2. Glosario
Criterios de Identificación:Son los parámetros mediante los cuales la Secretaría Distrital de Integración Social determina, con base en
la lectura de realidades, la inclusión de la población en las modalidades de servicios sociales a través de los cuales se promueven,
protegen y restablecen los derechos de los ciudadanos y ciudadanas.1.
Equipo Coordinador: Talento humano a cargo del cumplimiento de la misionalidad del servicio social en cualquier subdirección técnica
de la SDIS.
Estado:Es la descripción administrativa del tipo de vinculación que el Ciudadano o Ciudadana tiene con las modalidades de Servicio
social, los estados posibles son: Identificado, inscrito, en atención, suspendido, atendido.2
Ingreso: Es la etapa inicial del procedimiento de acceso a las modalidades de los servicios sociales en donde se identifica al ciudadano
o ciudadana y se inscribe previo cumplimiento de criterios.3.
Plan de Atención: Instrumento de planeación de las actividades a realizar con las personas,familiasy comunidades durante su proceso
en el servicio.
1Criterios
de identificacion, priorización, restricciones por simultaneidad y egreso, para el acceso a los servicios socialesF-SG-02, abril 2015..
P 121.
2Ibíd.
P 124.
3 Ibíd. P 125.
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PROCESO
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES
ETAPA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES
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PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO SOCIAL EN LA SDIS
Servicio Social: Es un instrumento de política social que se materializa en un conjunto de acciones integrales de carácterprestacional,
con talento humano, recursos físicos, técnicos y financieros que contribuyen a la garantía de los derechos y el mejoramiento de la
calidad de vida de personas, familias y comunidades en el territorio.4
SIRBE: Sistema misional de información para registro de beneficiarios5
Subdirección técnica: Subdirección para la Juventud, Subdirección para la Adultez, Subdirección para la Vejez, Subdirección para la
Gestión Integral Local, Subdirección para la Identificación, Caracterización e Integración, Subdirección para Asuntos LGBT o
Subdirección Local para la Integración Social, según decretos distritales 607/07 y 149/12.
3. Condiciones generales
a) Este procedimiento no es aplicable a los servicios sociales cuya orientación técnica es competencia de la Subdirección para la
Infancia o de la Subdirección para la Familia.
b) Si el servicio social que se va a prestar cuenta con los procedimientos específicos, instructivos, protocolos, entre otros, se deben
aplicar de manera adicional a este procedimiento.
c) Debe estar oficialmente definido el portafolio de servicios sociales de la entidad.
d) Deben estar oficialmente definidos los Criterios de Ingreso, Egreso, Priorización y Restricciones por Simultaneidad para el
acceso a los servicios de la Secretaría Distrital de Integración Social.
Son referencia jurídica del procedimiento:
Decreto Distrital 607 de 2007. Por el cual se determina el Objeto, la Estructura Organizacional y Funciones de la Secretaría
Distrital de Integración Social.
Resolución 767 de 2009 Por la cual se reglamenta el Consejo para la Gestión Integral Social de la Secretaría Distrital de Integración
4
Ibíd. P 128.
5
Secretaria Distrital de Integración Social. Instructivo de diligenciamiento ficha SIRBE cabezote SDIS. Bogotá D.C., septiembre 2014. p. 4.
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PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES
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PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO SOCIAL EN LA SDIS
Social.
4. Relación con otros procedimientos y procesos
PROCEDIMIENTO
DE INGRESO A LOS
SERVICIOS
SOCIALES
Personas en estado
Activo en los servicios
sociales
PROCEDIMIENTO
PARA LA
PRESTACIÓN
DEL SERVICIO
SOCIAL EN LA
SDIS
Registros de
implementación de los
Planes de atención
Ciudadanía con derechos
reconocidos,
garantizados, protegidos
o restablecidos
PROCEDIMIENTO
SEGUIMIENTO Y
CONTROL AL
CUMPLIMIENTO DE
CRITERIOS DEL
SERVICIO SOCIAL
PROCEDIMIENTO
EGRESO DE LOS
SERVICIOS SOCIALES
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PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO SOCIAL EN LA SDIS
5. Diagrama de flujo del procedimiento
Activo de información
Equipo coordinador del servicio social
(incluye cualquier subdirección técnica
de la SDIS)
Inicio
1. Informe las características del servicio
social a las personas, familias y
comunidades
2. Formule el plan de atención del
servicio social
Punto de control
3. Establezca acuerdos de
corresponsabilidad y solicite firma del
acta de compromiso al participante
4. Implemente el plan de atención del
servicio social y siga al subproceso 1
2. Plan de atención del servicio social
vigente
3. Acta de compromiso
4. Registros de implementación del plan
de atención
Subproceso 1
Aplique el procedimiento de seguimiento
y control al cumplimiento de criterios
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¿Se encuentran causales de egreso?
Sí: pase al subproceso 2
No: pase a la actividad 5
Subproceso 2
Aplique el procedimiento de egreso
Fin
5. Determine si el plan de atención
requiere reformularse
¿Requiere reformularse?
Sí: pase a actividad 6
No: vuelva a actividad 4
6. Reformule el plan de atención del
servicio social y vuelva a la actividad 3
6. Plan de atención del servicio social
reformulado
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PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN
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6. Aclaración de las actividades:
1. INFORME LAS CARACTERISTICAS DEL SERVICIO SOCIAL A LAS PERSONAS, FAMILIAS Y COMUNIDADES: La SDIS a
través de un técnico o profesional que conoce el servicio informará a las personas, familias y comunidades acerca de las
características del servicio social.
2. FORMULE EL PLAN DE ATENCIÓN DEL SERVICIO SOCIAL: El técnico o profesional se reúnirá y de acuerdo a cada
concepto técnico se formulan las acciones a desarrollar y el plan de atención con el fin de que las personas, familias y
comunidades superen sus condiciones de vulnerabilidad
3. ESTABLEZCA ACUERDOS DE CORRESPONSABILIDAD Y SOLICITE FIRMA DEL ACTA DE COMPROMISO AL
PARTICIPANTE: Los participantes del servicio social son corresponsables, es decir, al conocer elacuerdo de voluntades, se
hacen partícipes del compromiso de respaldar y acatar las acciones expresadas de forma puntual para el servicio social.Se
debe firmar acta de compromiso, con este documento las personas, familias y comunidades se comprometen a cumplir con lo
establecido para el servicio social.
4. IMPLEMENTE EL PLAN DE ATENCIÓN DEL SERVICIO SOCIAL: Consiste en dar cumplimiento alas actividades incluidas en
el Plan de Atención.
5. REFORMULE EL PLAN DE ATENCIÓN DEL SERVICIO SOCIAL: El equipo Coordinador se reunirá nuevamente y de acuerdo
a la evolución del plan de atención inicial y a las nuevas condiciones de las personas, familias y comunidadesse reformula el
plan de atención y registre las modificaciones al plan en la historia social – Ficha SIRBE y de ser posible en el aplicativo
misional SIRBE.
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7. Posibles productos o servicios no conformes
ACTIVIDAD
PRODUCTO
CRITERIO DE ACEPTACIÓN
TRATAMIENTO
REGISTRO
3. Establezca
acuerdos de
corresponsabilidad
Acta de
compromiso
Coherencia: el acta de compromiso debe ser
coincidente con el plan de atención
Ajuste de los
compromisos o del plan
F-IM-PRO
Jarlín Díaz
MARIA ANTONIA
VELASCO GUERRERO
DIANA MIREYA
PARRA CARDONA
Subdirectora ICI
Subdirector para Asuntos LGBT
Subdirectora GIL
APROBO
Subdirectora Vejez
CARGO
Gestoras Subdirección para la
Gestión Integral Local
Gestora Subdirección
Identificación, Caracterización e
Integración – Proceso Prestación
de los Servicios Sociales
Daniel Mora
Diana Marcela Puerto Salamanca
María Adela Mena Bejarano
Sandra Ávila Pérez
Subdirector para
la Adultez
NOMBRE
REVISO
Subdirector para la Juventud
ELABORO
Directora Territorial –
Lideresa Proceso
Prestación de los
Servicios Sociales
Subsecretaria –
Lideresa del
Proceso de
Direccionamiento de
los Servicios
Sociales.
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