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REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS
Cada computador debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:



Hardware: Memoria RAM de 512 MB (recomendada 1024 MB o superior),
Procesador 2 Ghz o superior (recomendado doble núcleo).
Resolución del monitor: Configuración mínima: 800 x 600 (recomendada 1024
x 768).
SistemaOperativo: Windows XP SP3, Windows Vista SP2 o Windows 7 SP1
Software Adicional: Acrobat Reader 8.0 ó Superior, Flash 9.0 o superior y se
recomienda máquina virtual JAVA última versión.
Navegadores: Internet Explorerversiones(7,8 y 9), Firefox Versiones(3.5, 3.6, 4.0, 5.0,
6.0, 7.0 y 8.0) o Chrome versiones(11 o superior). Configuración del lenguaje para Firefox
es “Español/Colombia [es-co]”, IExplorer es “Español(colombia)[es-co]” y Chrome es
“español (Latinoamérica)”; para todos los navegadores se debe dejar como primera
opción de lenguaje. Configurados con ventanas emergentes permitidas al dominio
dian.gov.co
CONFIGURACIÓN NAVEGADORES
Navegador Firefox
Se ingresa a esta ventana por la ruta: Herramientas / Opciones / Contenido
Se
desmarca la
opción de
ventanas
emergentes
Elegir la opción
seleccionar en el
ítem de Idiomas
Añadir
Español/Colom
bia [es-co]
como primera
opción si se
tiene más
idiomas
Navegador Internet Explorer
Se ingresa a esta ventana por la ruta:Herramientas / Opciones Internet / Privacidad
Se desmarca la
opción de
ventanas
emergentes
Se ingresa a esta ventana por la ruta:Herramientas / Opciones Internet / General
Seleccionar la opción
deLenguaje
Adicionar
Español(Colombia)
[es-CO] como
primera opción si
se tiene más
SOLUCIONES EN PROCESO DE FIRMADO DE DOCUMENTOS
(Caso 1) Error al firmar el archivo
Este error se presenta en el navegador Internet Explorer.
Solución: Favor adicionar el sitio https://muisca.dian.gov.coen los sitios de confianza del
navegador.
Ruta: Opciones de internet / seguridad / sitios de confianza
1. Dar clic en botón sitios
2. En la caja de texto digitar https://muisca.dian.gov.co
3. Dar clic en el botón agregar
4. Clic en el botón cerrar
5. Realizar procedimiento de borrado de cookies y caches del navegador y del cache
de java.
Caso 2 Error Conversión error occurred
De acuerdo al sistema operativo que se tenga, se debe ingresar de la siguiente manera
1. Cerrar todas las sesiones de navegador
2. Para Windows XP ubicarse en la carpeta “C:\Documents and Settings\usuarioautenticado-windows”;
3. Para Windows 7 en la carpeta “C:\Usuarios\usuario-autenticado-windows
Aclaración:La cadena “usuario-autenticado-windows” corresponde al usuario con el
cual se haya ingresado al equipo.
Solución:Borrar los archivos .java.policy, certificadoTmp.epf (si existe el archivo),
.appletmuisca y vuelven a verificar sistema para firma.
Los archivos se encuentran en el usuario es decir en C o en la carpeta donde se
encuentre configurado el usuario.
Caso3 Error logging in: access denied (java.net.SocketPermission
190.24.148.130:443 connect,resolve)
De acuerdo al sistema operativo que se tenga, se debe ingresar de la siguiente manera:
1. Cerrar todas las sesiones de navegador.
2. Para Windows XP ubicarse en la carpeta “C:\Documents and Settings\usuario-
autenticado-windows”
3. Para Windows 7 en la carpeta “C:\Usuarios\usuario-autenticado-windows
Aclaración: la cadena “usuario-autenticado-windows” corresponde al usuario con el
cual se haya ingresado al equipo.
Solución:
Edite el archivo .java.policy que está en el perfil de su usuario. Es decir en C o en la
carpeta donde se encuentre configurado el usuario. (Se puede con cualquier editor,
preferiblemente notepad o bloc de notas) Vaya a la última línea de ese archivo La parte
"*.dian.gov.co:*" reemplácela por el nombre del proxy y el puerto que indica el error.
NOTA:
Puede ir el NOMBRE del Proxy o la IP del mismo. Guarde el archivo, sin cambiar el
nombre ni la ubicación. (Solo Guardar). Tenga presente que si por algún motivo el archivo
.java.policy es borrado, deberá volverse a editar y realizar el cambio anteriormente
descrito, porque si no se hace volverá a presentarse el mismo error.
Recomendación:
Para evitar errores o procesos adicionales de administración de la máquina virtual Java,
es necesario agregar un parámetro a la configuración del applet, para lo cual se deben
realizar los siguientes pasos:
Ingresar a la ruta: Menú Inicio / Configuración / Panel de control / Java / Pestaña Java /
Ver (Configuración de tiempo de ejecución de Java Applet)
1. En
la
casilla
Parámetros
del
valor:Djavaplugin.classloader.cache.enabled=false
entorno,
colocar
el
Nota:(Esta recomendación solo es requerida hasta java 1.5.; las versiones desde
1.6 en adelante no lo requieren.)
Tener el computador con las actualizaciones del sistema operativo al día (Windows
update).
Impresora:

Para imprimir los formularios se recomienda una impresora láser con resolución
mínima de 600 x 600 dpi, de ninguna manera se debe utilizar una impresora de
matriz de puntos.
Insumos:

Para la impresión de los formularios utilice papel de 75 gramos (papel de
fotocopia).
Conectividad:


Las personas naturales deben contar con una conexión de banda ancha con un
mínimo de 2000 Kbps.
Las personas jurídicas deben disponer de una conexión dedicada a Internet,
con
un
ISP
que
forme
parte
del
NAP
Colombia
(http://www.nap.com.co/html/integrantes.php); el promedio de utilización del
canal no debe sobrepasar el 70% de su capacidad.
Aclaración: La DIAN ha firmado convenios con varias empresas del sector de
Telecomunicaciones, con el propósito de establecer Extranets y ofrecer mejores opciones
de conexión a sus servicios; las empresas con las cuales se tiene convenio son: ETB,
FLYCOM, GLOBAL CROSSING, PEOPLE ON LINE y TELMEX.