Download Manu.S.Monasterio. ESADE. e-Marketing from and to China. 30

Survey
yes no Was this document useful for you?
   Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

Document related concepts

JA Solar wikipedia, lookup

Mercadotecnia en motores de búsqueda wikipedia, lookup

Roy Chiu wikipedia, lookup

Marketing en la nube wikipedia, lookup

AOC International wikipedia, lookup

Transcript
e-Marketing to China & from China !
Claves en el sector Turisno!
!
III Foro ESADE China Europe Club!
!
ESADE, 30 octubre de 2014!
!
ejemplo “W
Barcelona”!
!
Manu Sánchez Monasterio!
!
Presidente del China Marketing Center del!
Club de Marketing de Barcelona!
!
!
!
Let´s “Digital” Marketing to China & from China.!
!
Para la clase media-alta china (cliente por excelencia de las empresas europeas en China) si la marca
occidental no está en el “Internet con características chinas”; sencillamente “no existe” !
Construyendo sobre esta base, analizamos a continuación y centrándonos en el sector Turismo!
las claves para integrar Internet como medio de comunicación y canal de ventas en los Planes de
Marketing ganadores "para y desde” el mercado de China. !
!
Y lo hacemos poniendo en sus manos las ”8” claves de la dirección de marketing digital para China y
desde China!
!
1.  Página Web achinada, por ello en idioma chino y con mensaje específico para el mercado !
de China!
2.SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization)!
3. Redes Sociales Chinas ( SinaWeibo “el Facebook & Twitter chino” ….)!
4. Mobile Marketing; “ WeChat "el whatsapp chino".... )!
5. Display Marketing !
6. Re-Marketing!
7. “红人”Top Bloggers chinos & events Marketing!
8. e-Commerce!
!
Aplicado todo ello en el ejemplo de éxito; W Barcelona !
!
!
!
3!
!
!
“Digital” Marketing to China;!
!
Top trend en Branding, Ventas y Loyalty !
Management!
para y desde el mercado de China !
!
!
!
Para la e-generation china si el player !
turístico occidental no está en el “Internet !
con características chinas” sencillamente!
“no existe”!
!
4
!3
!
Siendo el!
“Quién es Quién”!
en el Internet !
con carácterísticas!
chinas!
¿La clave?
!
!
!
“e-Achinar” “ “好的开端是成功的⼀一半”
1.  http://www.w-barcelona.es Página Web achinada, por ello en idioma chino y con
mensaje específico para el mercado de China. Empezando por la exquisita comida china
en el Hotel W Barcelona para los “turistas chinos”!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
¿¿¿ Porqué España recibió en 2012 !
únicamente 177.000 ciudadanos !
chinos ???!
¿Pasta picante y te de jazmín ,como desayuno,!
a primera hora de la mañana?!
!
!
!
!
!
!
Todo ello, contextualizado en una “cool & muy bien achinada” experiencia (restauración,
shooping, ocio, comunicación multi-cultural con sus clientes ….) en cualquiera de los hoteles
StarWood –cadena a la que pertenece W Hotels- en todo el mundo !
!
!
http://www.booking.com/hotel/es/w-barcelona.zh-cn.html!
!
Y, claro está, reforzado con las paradisiacas W Barcelona vistas al mar que hacen “ganar
cara” a sus clientes chinos que pueden llegar a pagar hasta 10.000 € por noche/ habitación!
¿Facekini?!
!
!
Vistas al mar Si, exposición al sol “No”!!
(por ello, sin vender Barcelona como destino!
turístico de sol y playa!)!
虎头蛇尾 !
!
!
!
!
!
!
!
!
2. SEM (Search Engine Marketing) & SEO ( Search Engine Optimization)!
con los que , desde China, el target chino ya empieza el diálogo!
y ganadora experiencia con W Barcelona!
3. Redes
Sociales “Chinas” (Sina Weibo)!
!
http://weibo.com/whongkong!
!
!
Presencia W Hotels en SinaWeibo ( “el FaceBook & Twitter chino”) desde la que , a diario, establecen un
estupendo diálogo con su red de fans en China y les presentan propuestas de valor “one to one” en un claro
contexto “GloCal”!
4. Display Marketing. Sabiendo que la propuesta de valor W Barcelona alinea de maravilla con las
necesidades del turista chino, los players y touroperadors chinos e internacionales apuestan por W
Barcelona. Siendo por ello de gran valor el transfer de confianza de las grandes plataformas digitales !
del sector turismo a W Barcelona como hotel destacado y o de referencia, a “just 1 click”!
!
!
!
!
!
http://www.booking.com/hotel/es/w-barcelona.zh-cn.html!
5. Mobile Marketing; WeChat (“el whatsapp chino”)!
“Persuadiendo al target chino en cualquier momento y en cualquier lugar”!
China mobile marketing; !presente y futuro de la Dirección de Marketing en China!!
W Hotels fideliza a sus clientes a través de sus smart phones , haciéndoles llegar “anytime & anywhere”
propuestas de valor personalizadas a través de sus campañas en WeChat!
!
!
e-Generation
# !
Let´s “Digital” Marketing !
china!to China!!
!
e-generation china!
6- ReMarketing!
!
Al hacer click los usuarios W Hotels en la web W Barcelona para , por ejemplo, acceder a la!
información sobre una propuesta de producto que han conocido , por ejemplo, a través de un spot en TV
o un anuncio en revistas de tendencias …. se instala en su servidor una cookie a través de la cual se
puede conocer cuáles son las páginas webs más visitadas por los mismos ( diarios digitales de economía
…) En las que presentan una y otra vez el producto que estuvieron a punto de comprar en la web W
Barcelona , para reforzar así el interés de compra!
7. Bloggers !
!
Relación W Hotels con destacados bloggers de referencia!
Quienes, por ejemplo, hablan en China del "W hotel Guangzhou”como simbolo de la modernidad y el lujo!
para los habitantes de la zona.!
http://www.weartrends.com/a/18517.aspx!
!
8. E-Commerce https://www.whotelsthestore.com!
W crea un fantástico sentimiento entre los clientes chinos !
de pertenencia a el mundo “W Hotels” con la consecuente compra por parte de los mismos de joyas,!
accesorios , cosméticos e incluso mobiliario de diseño para el hogar W Hotels. Pudiéndose incluso llegar
a comprar también por parte de sus clientes chinos todo el contenido de las luxury habitaciones!
W Barcelona !
La excelencia W ,que mucho tiene que ver con su “achinado” servicio, redunda en altas cotas de
fidelización facilitando el cross-selling de otros productos como el propio merchandising de la marca.
W Hoteles consigue convertirse en una Love Brand!
En definitiva ….!
W Barcelona;!
ejemplo a seguir en el arte de “e-Achinar” !
!
Habiendo conseguido ya hoy una ganadora posición en la “Short List” !
o lista corta de marcas favoritas en luxury hotels entre los amigos chinos que vienen a Barcelona.!
Ganando cara los clientes chinos W Barcelona por un lado al estar en este cool hotel de Barcelona
(Europa). Y , al mismo tiempo, sintiéndose como en casa por los “achinados” guiños que tanto
presencialmente como virtualmente pone en sus manos W Barcelona!
!
Manu Sánchez Monasterio!
!
!
!
Presidente del "China Marketing
! Center" del Club de Marketing de Barcelona!
!
!
Liga Española de Fútbol. (LFP) International Business Development Project for Chinese Companies. Director General!
!
Socio HaoLeChina 好了中国 Oficina de Pekín!
!
ESADE China Europe Club Executive
Committee Member &!
Fundador del ESADE China Team!
Profesor de Marketing en ESADE, Universidad Autónoma de Barcelona y Universidad de Pekín!
European Union SME Beijing Centre Marketing to China Strategist!
Fundación Consejo España China Economy Committee Member!
SinaWeibo ("the chinese FaceBook & Twitter") Partner in China & Spain!
Cámara de Comercio de España en Pekín e-Marketing to China Partner!
!
http://www.clubmarketingbarcelona.com!
[email protected]!
!
Tel.m. 00 34 652 408 058!
China m. phone: 0086 132 6000 7028 !
!
e-Marketing to China & from China !
Claves en el sector Turisno!
!
III Foro ESADE China Europe Club!
!
ESADE, 30 octubre de 2014!
!
ejemplo “W
Barcelona”!
!
Manu Sánchez Monasterio!
!
Presidente del China Marketing Center del!
Club de Marketing de Barcelona!
!
!