Download calidad en la consulta externa de morbilidad en el hospital

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GLOSARIO
Ética: Según The Free Dictionary. Es una Ciencia que estudia las acciones
humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan su rectitud. En
general toda ética pretende determinar una conducta ideal del hombre. Esta puede
establecerse en virtud de una visión del mundo o de unos principios filosóficos o
religiosos, que llevan a determinar un sistema de normas
Calidad: Según Armando V Feigenbaum, es la satisfacción de la expectativa del
cliente19.
Eficiencia: Según Murray y Frenk, en el documento titulado “Un marco de la OMS
para la evaluación de los sistemas de salud” es el grado en que un sistema
alcanza los objetivos propuestos con los recursos disponibles20.
Consulta de Morbilidad: Es la atención ambulatoria proporcionada a la persona
adulta, que solicita espontáneamente atención médica en relación a un problema
en salud, con fines de recuperación. Es un indicador ampliamente utilizado por la
Organización Mundial de la Salud, en los países en vía de desarrollo para medir el
grado de incidencia de las políticas de desmarginalización y control de
enfermedades del primer nivel.21
19
Op. Cip., Historia de la Calidad- Disponible en internet:
http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad
20
Op. Cip., Revista Cúbana. Disponible en internet: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S086434662004000100004&script=sci_arttext ISSN 0864-3466
21
RMC 03 Atención del Adulto [en línea], Valdivia, Chile: Servicio de Salud Valdivia, 2000.
[Consultado el 12 de abril de 2012]. Disponible en Internet: Disponible en internet:
www.ssvaldivia.cl/intranet/biblioteca/InsMu43.htm
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